Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами сайта copter.parts (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является интернет-магазин copter.parts (далее — «Оператор»). Контактный адрес электронной почты для обращений субъектов персональных данных: hello@copter.parts.

1.3. Использование сервисов Сайта, включая оформление заказа или заявки, означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

• Фамилия, имя, отчество (или псевдоним/имя контактного лица);
• Номер контактного телефона (мобильный);
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Адрес доставки товаров (город, улица, номер дома, квартиры/офиса, индекс или пункт выдачи заказов);
• Сведения о сделанных заказах (состав заказа, выбранная комплектация, сумма, комментарий к заказу);
• Обезличенные технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, данные файлов cookie (куки), сведения об используемом браузере и устройстве, дата и время доступа к Сайту, источники перехода на Сайт.

2.2. Оператор не осуществляет обработку биометрических и специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих законных целях:

• Оформление и исполнение договоров купли-продажи: приём, подтверждение, комплектация и выдача/доставка заказов, уведомление о статусе готовности и доставки товаров;
• Клиентская поддержка и коммуникация: консультирование по техническим характеристикам комплектующих, совместимости деталей, согласование удобного времени получения;
• Гарантийное и сервисное обслуживание: обработка обращений по вопросам возврата, обмена или ремонта товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• Исполнение требований законодательства РФ: бухгалтерский и налоговый учёт, рассмотрение официальных обращений и претензий;
• Улучшение качества работы Сайта: аналитика посещаемости, оптимизация интерфейса и исправление технических ошибок на основе обезличенных данных.

4. Правовые основания и принципы обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и согласием Пользователя.

4.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых целей. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5. Локализация, порядок хранения и безопасность данных

5.1. Требование о локализации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ): При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение данных с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации.

5.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.3. Срок обработки и хранения персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, сроками действия договоров с клиентами, а также требованиями законодательства РФ о бухгалтерском и налоговом учёте (не менее 5 лет с момента совершения сделки).

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Службам доставки и транспортным компаниям (например, СДЭК, Почта России, курьерские службы) — исключительно в объёме, необходимом для доставки заказанного товара покупателю;
• Платёжным сервисам и банкам — при проведении безналичных платежей в защищённом протоколе;
• Уполномоченным государственным органам РФ по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.2. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Использование файлов Cookie и веб-аналитики

7.1. Сайт использует файлы cookie (фрагменты данных, сохраняемые в браузере Пользователя) для обеспечения базовой функциональности (сохранение товаров в корзине, авторизация, запоминание настроек) и сбора статистики посещаемости.

7.2. Пользователь может в любой момент отключить или ограничить сохранение файлов cookie в настройках своего интернет-браузера. При этом некоторые функции Сайта (например, сохранение состава корзины при перезагрузке) могут стать недоступны.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• Получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором;
• Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• Отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных в любое время;
• Обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав или отзыва согласия Пользователь может направить письменное заявление Оператору на адрес электронной почты: hello@copter.parts с темой письма «Персональные данные». Запрос рассматривается в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Политика является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция всегда размещена в сети Интернет по адресу: /legal/privacy/.

9.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке в случае изменения законодательства или технологических процессов. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.